Metricx AI Flow

Her Müşteri Deneyiminin
Zeka Merkezi

Metricx AI Flow, Symetricx'in gerçek zamanlı karar beynidir. Milyarlarca sinyali işler, müşteri niyetini milisaniyeler içinde çözer ve insan gecikmesi olmaksızın her temas noktasında doğru aksiyonu tetikler.

Canlı Gösterimi İzle Nasıl Çalışır?

0

ms

Ort. Karar Gecikmesi

0

%

Çalışma Süresi SLA

0Milyar+

Günlük İşlenen Olay

0%

CSAT İyileşmesi

Motor Aktif

Saniyede 2.4M olay işleniyor

📊 Canlı Karar

Niyet güven skoru

%87 — Temsilciye Yönlendir

Sinyal İşleme Hattı

VERİ ALIYOR

Nasıl Çalışır?

Sinyalden Çözüme
Dört Kesin Adımda

01

Çok Kanallı Sinyal Toplama

Metricx AI Flow ses, sohbet, e-posta, uygulama içi ve IoT akışlarını dinler — ham sinyalleri gerçek zamanlı olarak birleşik bir müşteri bağlam nesnesine toplar.

02

YZ Destekli Niyet Çözümleme

Transformer tabanlı NLP modelleri duygu, niyet ve kayıp riskini eş zamanlı olarak puanlar; güven sıralamalı aksiyon önerisini milisaniyeler içinde sunar.

03

Dinamik İş Akışı Orkestrasyonu

ML yönlendirmesiyle birleşen kural tabanlı mantık en uygun iş akışını seçer — insan temsilcisi, YZ botu, self-servis veya otomatik çözüm — ve anında tetikler.

04

Kapalı Döngülü Öğrenme

Her sonuç modele geri beslenir. Metricx AI Flow gerçek çözüm verileriyle sürekli yeniden eğitilir — her etkileşimde otomatik olarak daha akıllı hale gelir.

Canlı Karar Anlık Görüntüsü

👤

Müşteri #4821

Web Sohbet · 2sn önce

Yüksek Kayıp Riski

"3 gündür iade bekliyorum, kimse geri dönmüyor..."

Duygu SkoruNegatif — 0.82

Niyet Güveniİade — 0.94

Kayıp Olasılığı0.71

Motor Kararı — 11ms

→ Öncelikli Yükseltme + Otomatik İade Tetikleme

Kıdemli Temsilciye Yönlendi · İade API'si Çağrıldı · Özür SMS'i Kuyruğa Alındı · KG İncelemesi İşaretlendi

Temel Yetkinlikler

Ölçek İçin Tasarlandı.
Hassasiyet İçin Kuruldu.

⚡

20ms Altı Kararlar

Çıkarım motoru, müşteri sinyallerine bir göz kırpmasından daha hızlı yanıt verir — deneyim sunumunda sıfır algılanabilir gecikme sağlar.

🧠

Bağlamsal Bellek

Kalıcı müşteri bağlam grafiği her etkileşimin tam geçmişini saklar — her temas noktası işlemsel değil, sürekli hissettirir.

🔀

Uyarlanabilir Yönlendirme

Akıllı yönlendirme, gerçek zamanlı niyet skorlamasına dayalı olarak en iyi çözüm yolunu dinamik biçimde seçer.

📡

Evrensel Veri Alımı

REST, GraphQL, Kafka veya doğrudan DB entegrasyonu ile herhangi bir veri kaynağına bağlanır; yapılandırılmış ve yapılandırılmamış verileri anında normalleştirir.

🔄